Términos y Condiciones

Por favor, lee cuidadosamente las condiciones de compra antes de utilizar OPALOJOYERIA.COM. Usando y comprando en nuestro sitio Web, aceptas las condiciones que se describen a continuación. Puesto que éstas pueden ser actualizadas, te recomendamos que revises esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en las condiciones de compra

Información de envío

Realizamos envíos a España, islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos al resto del mundo: contactar con info@opalojoyeria.com

Nuestro servicio de atención al cliente está abierto en horario de persona humana, no soy un robot. 

Tiempos y costes de envío

Tiempo de envío es de 72 horas laborables aproximadamente SI EL PRODUCTO ESTA EN STOCK, si no podrá variar de 15 a 25 días laborales.

Tiempo de envío de 4 a 7 días laborables.

Para pedidos urgentes contactar con info@opalojoyeria.com.

Para piezas por encargo o pedidos especiales, el tiempo de realización es de entre 2 y 4 semanas, más el tiempo de envío, a partir de la formalización y pago del pedido.

*ATENCIÓN: Estos tiempos de envío son estimados y pueden variar en momentos puntuales de gran volumen de pedidos, posibles incidencias con la empresa de paquetería o si el producto no se encuentra en Stock.

También podrían producirse retrasos en el caso de productos personalizados o artículos especiales que requieran una elaboración más desarrollada.

Los gastos de envío, aparecerán detallados tanto en el Sitio Web como en el resumen del carrito de compra, y se realizan a través de la empresa nacional de Correos mediante carta nacional certificada.

En los supuestos de envíos a la Unión Europea o internacionales, fuera del territorio de la Unión Europea, todo gasto extraordinario que surgiera en relación con los servicios de aduanas o análogos, será siempre de cuenta del comprador, no asumiendo los responsables de ÓPALO JOYERÍA DE AUTOR dichos gastos, en ningún caso.

Seguimiento de pedidos

Una vez realizada el pago te informaremos mediante un email del estado de tu pedido. 

Revisión de pedidos

El comprador asume el riesgo para los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si observas que el paquete sufre alguna alteración o esta en mal estado, por favor, no aceptes el envío. Sin perjuicio de tus derechos legales, eres responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tienes la opción de devolver el producto defectuoso y te devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.

Pedidos

En OPALOJOYERIA.COM aceptamos pedidos las 24 horas del día. Nuestra web puede ser cerrada, ocasionalmente, por mantenimiento, dado lo cual informaríamos debidamente.

Para poder realizar tu compra en OPALOJOYERIA.COM  es obligatorio superar la mayoría de edad de 18 años y disponer de un método de pago adecuado a nuestras condiciones.

El hecho de que se realice un pedido en OPALOJOYERIA.COM  equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Formas de pago

Los encargos de productos en OPALOJOYERIA.COM  se realizarán por formulario debidamente cumplimentado.
Serán aceptadas las siguientes modalidades de pago:

  • TARJETA DE CRÉDITO/ DEBITO
  • TRANSFERENCIA BANCARIA
  • PAYPAL

Estos métodos de pago no tienen costes adicionales en ningún caso.

Todos los pagos realizados a través de nuestra web se realizan a través de plataforma de pago segura. Los datos de la tarjeta de crédito no se registran en la base de datos de OPALOJOYERIA.COM, sólo son utilizados por un TPV virtual (Terminal Punto de Venta virtual) de nuestra entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro, en ningún caso OPALOJOYERIA.COM tendrá acceso a los datos de tu tarjeta.

Divisa

Todos los precios que aparecen en OPALOJOYERIA.COM  se muestran en Euros.

Cambios y Devoluciones

Ópalo Joyería de Autor se compromete a que los productos comprados a través de su Sitio Web se entregarán en perfectas condiciones y de acuerdo con los estándares de calidad ofertados y a las características y materiales descritos de cada producto.

El plazo máximo para realizar la devolución será de 14 días naturales a partir
de la fecha de entrega y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en el mismo estado y condiciones en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El producto deberá entregarse sin signos de su utilización o modificación.
  • La factura original debe ser proporcionada en el caso de devolución.
  • No se considera tara o artículo defectuoso aquel que muestre signos de un uso indebido por parte del consumidor.

En caso de que se devuelva algún producto que no cumpla estas condiciones, no será abonado y los gastos de re-envío correrán a cuenta del cliente.

Los costes de envío del artículo desde el lugar de entrega hasta las oficinas de Ópalo Joyería de Autor para proceder a la devolución, correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no sea por que los productos no son los que ha comprado o estén defectuosos. Es responsabilidad del cliente que el artículo llegue en perfectas condiciones a las oficinas de Ópalo Joyería de Autor.

Si lo que el cliente desea es un cambio de talla, primero se realizará el proceso de devolución y después se deberá efectuar una nueva compra.
*ATENCIÓN IMPORTANTENO se admiten cambios ni devoluciones de artículos que se hayan hecho por encargo o que estén personalizados.

Por motivos higiénicos, Ópalo Joyería de Autor no acepta la devolución de pendientes.

Si el paquete ha sido dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para constatarlo, y por tanto, garantizan la devolución y el reembolso puntual.
Para la devolución contacta nuestro servicio de atención al cliente info@opalojoyeria.com.

Política de privacidad

Teleno 222 S.L, con CIF: B81530974, es el responsable del tratamiento de los datos personales del interesado y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), facilitándose la siguiente información del tratamiento:

Fines del tratamiento: usaremos tus datos identificativos (nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico) e información económica (datos de pago o de tarjeta) para atender las consultas recibidas; gestionar los pedidos y compra de productos; para el envío, facturación y cobro de productos y para atender posibles reclamaciones de los usuarios y clientes.

Tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos aplican como responsables del tratamiento de sus datos personales.

Legitimación del tratamiento: estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos: por consentimiento del interesado y para la ejecución del contrato en el que el interesado es parte al realizar una compra.

Comunicación de los datos: no se comunicarán tus datos a terceros, excepto por obligación legal o en el caso de que el interesado otorgue su consentimiento expreso.
Criterios de conservación de los datos, dependiendo de las finalidades para las que los tratemos:

Atención de consultas: trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa: trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto.

Por último, podremos conservar sus datos para atender aquellas obligaciones a las que nos encontremos sujetos de conformidad con la distinta normativa aplicable, esto es: mercantil, tributaria etc.

Derechos que asisten al Interesado:
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento previstos en él.

RGPD, de forma gratuita, remitiendo tu solicitud con la indicación del derecho que quieres ejercitar a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@opalojoyeria.com o a la dirección postal: Avenida de Atenas, 45 28290 Las Rozas (Madrid). En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa en materia de protección de datos, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es )